• বীমা গ্রাহকের অনাকাঙ্কিত মৃত্যু হলে আর বীমাগ্রাহক যদি পরিবারের একমাত্র অবলম্বন হয় তাহলে বীমাকারীর পরিবার আকষ্মিক অর্থ কষ্ট হতে মুক্তি পাবে।
• বীমাগ্রাহকের যদি কোনো ঋন থাকে তাহলে বীমার মাধ্যমে ঋন পরিশোধ করতে পারবে।
• বীমাগ্রাহক ভবিষ্যত আর্থিক চিন্তা থেকে মুক্তি পাবে। সরকার অনুমোধিত বিনিয়োগ বিধায় আয়কর রেয়াতের সুবিধা পাবে।
• মেয়াদ শেষে বীমাগ্রাহকের আয় দিয়ে বড় লক্ষ্য অর্জন করতে পারবে।
• বেকারত্বের অভিশাপ থেকে মুক্তি পাবে। বীমাকারী ও বীমাগ্রহীতা পরষ্পর আইনসম্মতভাবে পরষ্পরের প্রতি দায়বদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও পারিবারিক ঝুকি গ্রহনের নিশ্চয়তা প্রধান করে । ৭। বিনিয়োগের মাধ্যমে আর্থসামাজিক উন্নয়নে ভূমিকা রাখে।

বীমা এমন একটি লিখিত চুক্তি যা দ্বারা বীমাকারী প্রিমিয়ামের প্রতিদান হিসেবে বীমাগ্রহীতার আর্থিক ঝুঁকি গ্রহন করে। বীমা অনিশ্চয়তাজনিত ঝুঁকি মোকাবেলার মাধ্যমে সমাজে মানুষের এবং ব্যবসায় বানিজ্যের গতি সচল রাখে।

বীমাপ্রস্তাব হচ্ছে জীবন বীমা পলিসি চুক্তির মূল ভিত্তি। বীমা পলিসি ক্রয়ে ইচ্ছুক ব্যক্তি তার ব্যক্তিগত, পরিবারিক পেশাগত ও স্বাস্থ্যগত তথ্য এবং বীমার যোগ্যতা ও উদ্দেশ্য সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্যাদি প্রস্তাবপত্রে উল্লেখ করে বীমা গ্রহণের জন্য বীমাকারীর নিকট যে আবেদন দাখিল করেন, তাই বীমাপ্রস্তাব।

• বয়স প্রমাণের জন্য গ্রাহকের জন্মসনদ/পাসপোর্ট/শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ/জাতীয় পরিচয়পত্র/চাকুরীর নথি/কাবিননামা এর যে কোন একটি
• গ্রাহকের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করতে হবে এবং গ্রাহক ও নমিনীর এক কপি করে পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি প্রস্তাবপত্রের সাথে সংযুক্ত করতে হবে
• চাকুরিজীবী হলে নিয়োগকর্তা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদত্ত স্যালারি সার্টিফিকেট
• ব্যবসায়ী হলে ট্রেড লাইসেন্স গ্রাহক আয়করের আওতাধীন হলে TIN CERTIFICATE সহ বার্ষিক আয়-ব্যয় বিবরণী
• বয়স ও বীমা অংক অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেডিকেল রিপোর্ট
• বাংলাদেশ ব্যাংক কর্তৃক আরোপিত ও গ্রাহক কর্তৃক যথাযথভাবে পূরণকৃত KYC PROFILE FORM

• কোম্পানীটি সরকার কর্তৃক অনুমোদিত কিনা এবং তার নিবন্ধন নম্বর
• বাংলাদেশ সিকিউরিটিজ এন্ড একচেঞ্জ কমিশনে অন্তর্ভুক্ত আছে কিনা
• কোম্পনীর লাইফ ফান্ডের পরিমাণ
• কোম্পানীর আইনী নিরাপত্তা
• প্রিমিয়াম বিনিয়োগের ক্ষেত্র
• দাবী পরিশোধ প্রক্রিয়া দ্রুত ও সহজ কিনা
• কোম্পানীর পরিচালনা পর্ষদ এবং কোম্পানীর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ সম্পর্কে সম্যক ধারণা
• বীমাগ্রাহকদের প্রতি বীমাকারী প্রতিষ্ঠানের জবাবদিহিতা
• কোম্পানীর পরিশোধিত ও অনুমোদিত মূলধনের পরিমাণ
• কোম্পানীর মোট সম্পদের পরিমাণ, বীমাগ্রাহক, ডেস্ক ও উন্নয়ন কর্মকর্তা সংখ্যা, তাদের পেশাদারিত্ব ও বিশ্বস্ততার বিষয়ে নিশ্চিত হওয়া
• দেশের অর্থনীতিতে ও জাতীয় রাজস্ব আয়ে অবদান।
• কর্মসংস্থান সৃষ্টিতে অবদান।
• গ্রাহকের দাবী দ্রুত পরিশোধের জন্য পূর্বেই কোম্পানীর ফান্ড পৃথক করা আছে কী না।

বীমা প্রিমিয়াম বলতে বীমাযোগ্য ঝুঁকির বিপরীতে বীমাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক গ্রহণকৃত একটি নির্দিষ্ট অংকের অর্থকে বুঝায়। লাইফ বীমাকারীর ক্ষেত্রে বীমা পলিসির পরিকল্প এবং বিভিন্ন মেয়াদ অনুযায়ী নির্ধারিত প্রিমিয়াম প্রদান করতে হয়। এ ক্ষেত্রে বীমাগ্রাহক এককালীন, বার্ষিক, ষান্মাসিক বা মাসিক কিস্তিতে প্রিমিয়াম পরিশোধ করে থাকে। সুতরাং চুক্তি সম্পাদনের পর ঝুঁকি গ্রহনের প্রতিদান স্বরূপ বীমাগ্রহীতা কর্তৃক বীমাকারীকে নির্দিষ্ট সময় পর পর বা এককালীন অর্থ প্রদান করাকে প্রিমিয়াম বলে।

মোট বীমা অংক হচ্ছে বীমাচুক্তির অধীনে বীমাকারীর আর্থিক দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা।

এ্যাকচুয়ারী কর্তৃক বীমাবৃত ব্যক্তির নিকটতম বয়স, মোট বীমা অংক, বীমা পরিকল্প, পরিকল্পের মেয়াদ, পেশাগত ঝুঁকির প্রকৃতি, স্বাস্থ্যগত ও পারিবারিক ইতিহাস, আর্থিক অবস্থা, অভ্যাস ও নৈতিকতা, বার্ষিক আয়-ব্যয় বিবেচনা করে প্রিমিয়াম নির্ধারণ করা হয়। মোট বীমা অংকের উপর এ্যাকচুয়ারী নির্ধারিত প্রতিহাজারে বার্ষিক প্রিমিয়ামের হার নির্ধারণ করে থাকেন।

বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে দেশের সকল শ্রেণী ও পেশার মানুষকে জীবন বীমা পলিসির আওতায় আনার লক্ষ্যে স্ব-স্ব শ্রেণী ও পেশার উপযোগী জীবন বীমা গ্রহণের স্বার্থে এ্যাকচুয়ারীগণ বিভিন্ন বিষয়ের উপর যে বীমা স্কীম প্রণয়ন করে ও বীমা কোম্পানী বিপণন করে তা পরিকল্প নামে পরিচিত।

লাভজনক পরিকল্প (মেয়াদী বীমা)ঃ মেয়াদী বীমা পরিকল্প বিভিন্ন মেয়াদে হয়ে থাকে। এই পরিকল্পের অধীনে বীমার মেয়াদপূর্তীতে বীমাগ্রহীতাকে বা তার আগে বীমাগ্রহীতার অকাল মৃত্যুতে শরীআহ ভিত্তিতে তার মনোনীতকে বীমাকৃত লাভ টাকা সহ প্রদান করা হয়ে থাকে। অলাভজনক পরিকল্পঃ এই পরিকল্প বিভিন্ন মেয়াদে ও বিভিন্ন ফিচারে হয়ে থাকে। এই পরিকল্পের অধীনে বীমার মেয়াদপূর্তীতে বীমাগ্রহীতাকে বা তার আগে বীমাগ্রহীতার অকাল মৃত্যুতে শরীআহ ভিত্তিতে তার মনোনীতকে সুবিধা প্রদান করা হয়ে থাকে এবং বছর শেষে কোনো মুনাফা ঘোষনা করা হয় না বিধায় এই ধরনের পরিকল্পের প্রিমিয়াম হার খুবই অল্প। টার্ম পরিকল্পঃ টার্ম পলিসি বিভিন্ন মেয়াদে হয়ে থাকে। বীমা পলিসি চলাকালীন বীমাগ্রাহকের মৃত্যু ঘটলে তার মনোনীতক বীমার শর্ত মোতাবেক বীমা অঙ্কের সমপরিমান অর্থ মৃত্যুদাবী হিসেবে পাবে। কিন্তু পলিসির মেয়াদপূর্তীতে বীমাগ্রাহক জীবিত থাকলে মেয়াদান্তে কোনো অর্থ পাবে না। এ ধরনের পরিকল্পের প্রিমিয়াম হার খুবই অল্প।

প্রিমিয়াম হল বীমাগ্রহীতার পক্ষে বীমাকারী কর্তৃক ঝুঁকি গ্রহণের ক্রয়মূল্য। বীমাকারী প্রতিষ্ঠান বহুসংখ্যক বীমাগ্রহীতার কাছ থেকে প্রিমিয়াম গ্রহন করে সরকার অনুমোদিত বিভিন্ন অর্থ লগ্নিকারী প্রতিষ্ঠানে বিনিয়োগের মাধ্যমে মুনাফা অর্জন করে। বিনিয়োগকৃত প্রিমিয়ামের অনুকুলে অর্জিত মুনাফা থেকে বীমাগ্রহীতাকে দাবী পরিশোধ করে। অতএব, অনুমোদিত মুনাফা অর্জনের জন্য প্রিমিয়াম একত্রিত করে বিনিয়োগ করা হয়।

বীমাকৃত কোন বিষয়বস্তুর জন্য বীমাকারী তার আর্থিক ঝুঁকি কমানোর লক্ষ্যে অন্য বীমাকারী প্রতিষ্ঠানে ঝুঁকি হস্তান্তর করাকে এক কথায় রি-ইন্স্যুরেন্স/পুনঃবীমা বলা হয়। ব্যাপক অর্থে কোন বীমাকারী যদি অত্যধিক আর্থিক ঝুঁকিসম্পন্ন কোন বিষয়বস্তুর বীমা গ্রহণ করে কিন্তু তাহার আর্থিক অবস্থা যদি সেই ঝুঁকি বহন করার জন্য যথোপযুক্ত না হয়, তখন সেই বীমাকারী তাহার ঝুঁকি হ্রাসের জন্য বীমাকৃত বিষয়বস্তু আবার পর্যন্ত আর্থিক সামথবান অন্য বীমা কোম্পানীর নিকট পুনঃবীমা করে কিছুটা ঝুঁকি হ্রাস করে। ঝুঁকির পরিমাণ হ্রাস করার বা ঝুঁকি হস্তান্তর করার এ পদ্ধতিকে রি-ইন্সুরেন্স/পুনঃবীমা বলে।

রি-ইন্স্যুরেন্স সুবিধা ঃ

• নিজস্ব আর্থিক যোগ্যতা না থাকলেও ব্যবসায়ের উন্নতি ও সুনামের প্রতি লক্ষ্য রেখেই বীমাকারী রি-ইন্স্যুরেন্স/পুনঃবীমার মাধ্যমে বড় বড় ঝুঁকি গ্রহণ করতে পারে।
• বীমা প্রতিষ্ঠানসমূহ একে অপরের ঝুঁকিতে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে পারষ্পরিক ঝুঁকি হ্্রাস করে।
• মূল বীমাকারী প্রতিষ্ঠান তার নিজের আর্থিক যোগ্যতা সাপেক্ষে বীমাকৃত অংকের ঝুঁকি নিজে বহন করে বাকী অংশ রি-ইন্স্যুরেন্স/ পুনঃবীমাকারীর নিকট হস্তান্তর করে।
• রি-ইন্স্যুরেন্স/পুনঃবীমার কারণে মূল বীমাকারী নিশ্চিন্তে যে কোন অংকের বীমা গ্রহণ করতে সক্ষম হয়।
• রি-ইন্স্যুরেন্স/পুনঃবীমার মাধ্যমে বীমা ব্যবসায়ে প্রভূত উন্নয়ন সাধিত হয়।
• ব্যবসায়ের দক্ষতা বৃদ্ধি পায়, দেশীয় ইন্স্যুরেন্স কোম্পানীর আন্ডাররাইটারগণ বিশ্বমানের অবলিখন সম্পর্কে ধারণালাভ করে ও সমাজে বিভিন্ন প্রকার অনিশ্চয়তা দূরীভূত হয়।

জীবন বীমা কর্পোরেশনের কল্যানমুখী পরিকল্পসমূহঃ

• মেয়াদী বীমা (মুনাফাসহ) Endowment Assurance Plan (With Profit)
• পেনশন বীমা (মুনাফাবিহীন) Assurance Cum-Pension Plan (Without Profit)
• প্রত্যাশিত চার কিস্তি বীমা (মুনাফাসহ) Four Payment Endowment Assurance Plan (With Profit)
• দেনমোহর বীমা (মুনাফাসহ) Islamic Endowment plan (Denmohar bima) (With Profit)
• প্রত্যাশিত তিন কিস্তি বীমা (মুনাফাসহ) Three Payment Endowment Assurance Plan (With Profit)
• এক কিস্তি বীমা (মুনাফাবিহীন) Single Premium Endowment Assurance plan (Without Profit)
• শিশু নিরাপত্তা বীমা (মুনাফাসহ) Child Protection Plan (With Profit)
• জেবিসি ডিপিএস পেনশন বীমা (মুনাফাসহ) Fareast deposit pension Scheme-FDPS(With Profit)
• ডিপিএস মেয়াদী বীমা (মুনাফাসহ) Islami Endowment Plan DPS(With Profit)
• যুগল মেয়াদী বীমা (মুনাফাসহ) Joint Life Assurance Plan (With Profit)
• মাসিক মেয়াদী বীমা (মুনাফাসহ) Monthly Endowment Assurance Plan (with profit)
• স্বল্পকালীন মেয়াদী বীমা (মুনাফাসহ) Endowment Assurance Plan (Short Term) (with profit)
• দুই কিস্তি মেয়াদী বীমা (মুনাফাসহ)Two Stage Anticipated Endowment Insurance (with profit)
• মেয়াদী বীমা (মুনাফাবিহীন) Term Assurance Plan (Without Profit)

পরিচিতি : জীবন বীমা কর্পোরেশন জনসাধারনের আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে কতগুলো কল্যানমুখী বীমা পলিসি জনগনের খেদমতে উপস্থাপন করেছে, তারই একটি হচ্ছে মেয়াদী বীমা । সুবিধাসমূহ : মেয়াদপূর্তিতে: বীমার মেয়াদপূর্তিতে কোম্পানীর ঘোষনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ বোনাস এবং বীমা অংক প্রদান করা হবে। মৃত্যুতে : পলিসি চালু থাকা অবস্থায় বীমাগ্রহীতা মেয়াদপূর্তির পূর্বে যে কোন সময় মৃত্যুবরণ (আল্লাহ্ না করুক) করলে তার মনোনীতককে পুরো বীমা অংকের সমপরিমান অর্থ লাভ/ক্ষতির ভিত্তিতে অর্জিত বোনাসসহ প্রদান করা হবে।

তামাদি পলিসি কীঃ

বীমাগ্রাহক কর্তৃক সাধারনত দেয় তারিখের মধ্যে প্রিমিয়াম জমা না করলে বীমাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক পলিসি তামাদিতে রুপান্তরিত হয়। তবে দেয় তারিখের পর এক মাস সময়কে বীমাকারীর অনুগ্রহকাল হিসেবে বিবেচনা করা হয়। উক্ত অনুগ্রহকাল অতিক্রম হওয়ার পরই বীমাকারীর পলিসির তামাদি গণ্না করে থাকে ।

তামাদি কেন হয়ঃ

• বীমা গ্রাহকের অসচেতনতা
• ভুল তথ্য প্রদান
• এজেন্টের সাথে বীমাগ্রাহকের যোগাযোগগ্রহীতা
• সাম্থ্যের অধিক বীমা অঙ্কের পলিসি প্রদান
• কমিশন ছাড় দেয়া
• বিদেশ গমণ
• অসুস্থ প্রতিযোগিতা পলিসির তামাদি হলে গ্রাহকের আর্থিক নিশ্চয়তা রহিত হয়ে যায়।

• পলিসি তামাদির ফলে গ্রাহকের আর্থিক নিশ্চয়তা রহিত হয়ে যায়।
• গ্রাহকের মৃত্যুতে বা মেয়াদপূর্তিতে বিপুল পরিমাণ অর্থ প্রাপ্তির আশা থেকে বঞ্চিত হবার কারণে পরিবারের সদস্যদের মধ্যে সম্পর্কের অবনতি ঘটে।
• পলিসি পরিশোধিত মূল্য (Paid Up Value) অর্জন করার ফলে গ্রাহকের আর্থিক ক্ষতি হয়।
• গ্রাহকের মৃত্যুতে কাঙ্খিত হারে অর্থ মনোনীতক(গণ) কে পরিশোধ করা সম্ভব হয় না, ফলে বীমা প্রতিষ্ঠানের প্রতি সংশ্লিষ্ট পরিবার, অন্যান্য গ্রাহক ও সমাজের আস্থাহীনতা বৃদ্ধি পায়।
• বীমা কর্মী, গ্রাহক, মনোনীতক, প্রতিষ্ঠান এমনকি রাষ্ট্র আর্থিকভবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়।.
• এজেন্ট এর পারিবারিক ও সামাজিক মর্যাদা ক্ষুন্ন হয়।
• গ্রাহকদের সাথে বীমাকর্মীদের সম্পর্কের অবনতি ঘটে। ফলে সমগ্র কোম্পানীর এমনকি বীমা শিল্প সম্পর্কে সাধারণের মাঝে নেতিবাচক ধারণার সৃষ্টি হয়।

বীমাচুক্তি মোতাবেক যখনি বীমাগ্রাহকের বীমাকৃত পলিসির মেয়াদ শেষ হয় এবং মেয়াদ শেষ হবার পূর্বেই অনাকাঙ্খিত মৃত্যু ঘটে তখনি বীমাগ্রাহকের/মনোনীতকের বীমা দাবী প্রাপ্তি আইনগত অধিকার প্রতিষ্ঠা লাভ করে।

• প্রতি মাসের ১-১০ তারিখের মধ্যে কম্পিউটার ও বীমা লেজার পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে বীমাদাবীযোগ্য ফাইলসমূহের তালিকা প্রস্তুতকরণ পূর্বক সে অনুযায়ী নির্বাহী রসিদ প্রিন্ট করা হয়।
• প্রিন্টকৃত নির্বাহী রসিদ বীমাগ্রহীতা বরাবর প্রেরণ করা হয়।
• বীমাগ্রহীতা কর্তৃক দাখিল্কৃত নির্বাহী রসিদ এবং পলিসি ডকেট ফাইল ভালোভাবে পরিক্ষা-নিরীক্ষা করে কোম্পানীর নিকট বীমাগ্রহীতার কোন দায় থাকলে তা সমন্বয়পূর্বক বীমাকারী প্রতিষ্ঠানের সংশ্লিট সার্ভিস সেন্টার বীমাদাবীর টাকা একাউন্ট পেয়ী (A/C. Payee) চেক অথবা BEFTN মাধ্যমে পরিশোধের লক্ষ্যে লটশীট প্রস্তুত করে প্রধান কার্যালয়ে প্রেরণ করে থাকে।
• মৃত্যুদাবী পরিশোধের প্রাথমিক পদক্ষেপ হিসেবে একজন বীমাগ্রাহকের মনোনীতক ব্যক্তি বা সংস্থা কর্তৃক প্রথমেই বীমাগ্রহীতার মৃত্যু সংবাদ বীমা প্রতিষ্টানকে অবহিত করতে হবে।
• যথাযতভাবে পূরণকৃত দাবীপত্র সেট প্রধান কার্যালয়ে মৃত্যুদাবী সেকশনের হস্তগত হবার পর মৃত্যুর ধরন ও কারণ এবং মৃত্যু সংঘঠিত হবার স্থানের ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষ পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহন করে থাকে।

বোনাস হলো প্রত্যাশার চেয়ে বেশি কিছু পাওয়া। বীমাকারী বীমাগ্রহীতাকে বীমাকৃত অর্থের চেয়ে অতিরিক্ত যে আর্থিক সুবিধা প্রদান করে তাকে বোনাস বলে। বীমাগ্রহীতাগনের নিকট হতে প্রাপ্ত প্রিমিয়াম একত্রিত করে বীমা কোম্পানী সরকার কর্তৃক অনুমোদিত বিভিন্ন লাভজনক খাতে বিনিয়োগ করে। বিনিয়োগ হতে প্রাপ্ত মুনাফার অংশ পলিসির মেয়াদান্তে মূল বীমা অঙ্কের সাথে অর্জিত বোনাস যোগ করে গ্রাহকের দাবি পরিশোধ করা হয়।

সার্ভাইভাল বেনিফিট :

পলিসির মেয়াদের মধ্যে বীমাবৃত ব্যক্তি জীবিত অবস্থায় পরিকল্প ভেদে ২/৩/৪ বছর পর পর যে আংশিক ও অন্তর্বর্তী আর্থিক সুবিধা (কিস্তি) পায় তাই সার্ভাইভাল বেনিফিট।

পেইড আপ পলিসি কী:

নগদ সমর্পণ মূল্য অর্জনের পর মূল বীমা অংকের অপেক্ষাকৃত কম টাকায় রুপান্তরকে পেইড আপ পলিসি বলে। পেইড আপ পলিসি হল পলিসির ভবিষ্যত মূল্য। উল্লেখ্য কোনো পলিসি নূন্যতম ২(দুই) বছর চালু থাকলে তা পেইড আপ ভেল্যু অর্জন করে।

আইনের অধীনে নিবন্ধিত কোন ব্যক্তি যিনি কমিশন বা অন্য পারিশ্রমিকের বিনিময়ে বীমা বিপনণ,বীমা সচল রাখা, নবায়ন বা ব্যবসা আহরন অথবা সংগ্রহ করেন তাকে এজেন্ট বলে। অর্থাৎ জীবন বীমা ব্যবসা আহরণ ও সংগ্রহে নিয়োজিত কোম্পানীর মনোনীত প্রতিনিধিই হচ্ছে এজেন্ট। এজেন্টের কাজঃ কোম্পানীর প্রতিনিধি হিসেবে সকল পেশা ও মানুষের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে তাদের নিকট তাদের পেশা ও আর্থিক অবস্থার সাথে মিল রেখে জীবন বীমা পলিসি বিক্রি করা। ১। প্রস্তাবপত্রে সঠিক তথ্য প্রদানে গ্রাহককে উৎসাহিত করার মাধ্যমে মানসম্মত অবলিখন নিশ্চিত করা। ২। দেশের আপামর জনগনকে জীবন বীমা সম্পর্কে সচেতন করা ৩। পলিসি সংক্রান্ত সকল বিষয়ে গ্রাহককে ভালো সেবা প্রদান করা। ৪। পলিসি তামাদি হওয়া থেকে রক্ষা করা

ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহককে প্রতিকারের জন্য জীবন বীমা কর্পোরেশন-এর সংশ্লিষ্ট অফিসের দায়িত্বশীল কর্মকর্তার কাছে প্রথমে লিখিতভাবে অভিযোগ করতে হবে। সংশ্লিষ্ট সাংগঠনিক অফিস ইনচার্জ, জোনাল অফিস ইনচার্জ, সার্ভিস সেন্টার ইনচার্জ, অপারেশন ইনচার্জ ও ডিভিশনাল অফিস ইনচার্জ ছাড়াও অভিযোগ বিষয়ে প্রমাণাদিসহ সংশ্লিষ্ট বীমাকারীর ঠিকানায় ব্যবস্থাপনা পরিচালক/ মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা বরাবর দাখিল করবে।